Tópicos:

1..... TROCAS E DEVOLUÇÕES

ATENÇÃO 1

ATENÇÃO 2

2..... MEIOS DE PAGAMENTO E FRETE  INTERNACIONAL

3..... POLÍTICAS DE PRIVACIDADE

4..... TERMOS DE USO

5..... TAXAS DE IMPORTAÇÃO (IMPORTANTE)

6..... COMPRAS FORA DO SITE

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1. TROCAS E DEVOLUÇÕES

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• Política de Devolução:

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens recebidos. Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para THECOSMETIC.SINCE2023@HOTMAIL.COM ou WhatsApp (61)98340-4988 informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso.

• Política de Troca

Se você recebeu um produto ERRADO do comprado, entre em contato por meio de nosso e-mail: THECOSMETIC.SINCE2023@HOTMAIL.COM ou pelo o WhatsApp: (61)98340-4988. Faça a solicitação no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

• Defeito no produto recebido

Se você identificar algum tipo de defeito de fabricação, você terá 30 (trinta) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou a devolução.

Para comprovar o defeito, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto e filmagens, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as mídias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador.

• Analisa Aprovada 

​Após analise, o prazo de troca ou devoluções para produtos internacionais são de até 90 dias e produtos nacionais de até 30 dias.

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ATENÇÃO 1: A Taxa de Importação não é estornado. Leia o Tópico 5 e entenda.

ATENÇÃO 2: A THE COSMETIC. não se responsabiliza por danos causados pela transportadora, mas garante a troca do produto. (é realizada uma análise)

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2. MEIOS DE PAGAMENTO E FRETE INTERNACIONAL

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• Política de Frete

Os pedidos realizados em nosso site são enviados através de parceiros de logística reconhecidos no mercado internacional para todas as regiões do Brasil, após o recebimento da confirmação do pagamento dado pela instituição responsável pela cobrança.

Para consultar o valor e prazo do frete, escolha quais itens deseja comprar e clique em Adicionar ao Carrinho. Em seguida, informe seu CEP, o custo e o prazo serão calculados automaticamente.

Atenção:

1. O prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento. Assim que seu pagamento for aprovado você será notificado por e-mail; O prazo também varia de acordo com cada fornecedor e produto escolhido.

2. Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode demandar um tempinho maior na confirmação do pagamento;

• Política de Pagamento

O prazo de entrega indicado no pedido começa a contar a partir da data de identificação do pagamento, que varia de acordo com a forma de pagamento:

1. Cartão de Crédito entre quatro (4) e setenta e duas (72) horas úteis.

2. Pix na hora ou em até uma hora. De acordo com seu banco.

3. Boleto Bancário: após a compensação que pode ocorrer em até 3 dias úteis.

Deste modo, caso tenha urgência no recebimento da entrega, sugerimos efetuar o pagamento via Cartão de Crédito ou Pix.

As entregas ocorrem de segunda à sexta-feira das 8h às 18h. Em algumas faixas de CEP de algumas cidades, pode haver entregas aos sábados em horário comercial.

Caso você esteja ausente ou havendo necessidade de confirmar endereço e/ou nome do destinatário, ou mesmo na hipótese da caixa ficar retida para análise e validação dos órgãos competentes, o prazo de entrega é pausado até que haja verificação necessária.

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3. POLÍTICAS DE PRIVACIDADE

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• POLÍTICA DE PRIVACIDADE DE DADOS

 

- A THE COSMETIC se compromete com a segurança de seus dados e é claro que aqui na nossa loja oficial não é diferente. Mantemos suas informações no mais absoluto sigilo!

Priorizamos a privacidade e a segurança de nossos clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Todos os dados cadastrados (nome, endereço, CPF) nunca serão comercializados ou trocados. Alguns dados, necessários para que empresas de logística e meios de pagamento possam realizar a cobrança e envio de seu pedido, serão divulgados para terceiros, quando tais informações forem necessárias para o processo de entrega e cobrança. Seus dados pessoais são fundamentais para que seu pedido chegue em segurança.

Utilizamos cookies e informações de sua navegação com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e, assim, podermos aperfeiçoar nossos serviços, produtos e conteúdos, tudo conforme o regulamentado pela Lei Geral de Proteção de Dados. Durante todo este processo, mantemos suas informações em sigilo absoluto.

• O que é a LGPD?

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) regulamenta o tratamento de dados pessoais de clientes e usuários por parte de empresas públicas e privadas.

• O que são dados pessoais?

Dados pessoais são quaisquer informações capazes de identificar você e/ou qualquer pessoa física. Ou seja, são considerados dados pessoais não só aqueles que identificam uma pessoa imediatamente (como nome, sobrenome, CPF, RG, CNH, Carteira de Trabalho, passaporte e título de eleitor), como também aqueles que, em conjunto com outros dados, tornam uma pessoa identificável. Dados como gênero, idade, telefone, e-mail, ainda que não sejam capazes de identificar alguém de imediato, em conjunto, tornam a pessoa passível de identificação.

• O que é tratamento de dados?

É o termo utilizado pela LGPD que resume tudo o que uma empresa pode fazer com dados pessoais a que tem acesso, como coleta, qualificação, compartilhamento e exclusão.

• O que são cookies?

São pequenos arquivos de texto enviados para seu navegador, contendo registros sobre seu comportamento ao acessar um site, mas que não armazenam dados pessoais ou afetam o sistema do seu dispositivo Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses, apresentar serviços essenciais, aperfeiçoar a sua experiência de navegação e, ainda, para impedir atividades fraudulentas e melhorar a sua segurança no processo de compra em nossa loja.

 

- A THE COSMETIC. garante que utiliza os seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, apenas para fins de processamento dos pedidos realizados, não sendo, portanto, divulgados em hipótese alguma. Em relação à segurança no tráfego de dados, toda a navegação realizada em nosso site, bem como as transações que envolverem pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estarão criptografadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a loja tem acesso a suas informações pessoais e mais ninguém. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que, durante o trajeto pela Internet, fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade. Verifique, abaixo, um resumo dos nossos certificados de segurança:

• Certificados de segurança

1. SELO GOOGLE SAFE BROWSING: O Google é a maior empresa de pesquisas e tecnologia do mundo. A empresa possui um sistema de avaliação de navegação segura, examinando bilhões de websites diariamente. Ao realizar a inspeção diária de nosso website, o Google atesta que o mesmo é seguro para navegação e nos concede o seu selo de segurança que consta no rodapé da página.

2. CERTIFICADO SSL: O certificado digital SSL é o nível de segurança mais alto e obrigatório para todos os sites que realizam transmissão de dados, como, por exemplo, nos e-commerces que solicitam informações sensíveis aos clientes, como e-mail e dados do cartão de crédito. Esse certificado pode ser verificado pelo cadeado verde na barra de navegação que atesta que o site protege as informações que são enviadas pelos clientes por meio de criptografia de dados, o que praticamente elimina a possibilidade de interceptação de dados. Sites seguros são acessados pelo prefixo HTTPS, os sites que possuem acesso apenas pelo prefixo HTTP não são seguros e não criptografam as informações. 

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Cadastre-se e compre com tranquilidade e sem preocupações!

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4. TERMOS DE USO

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• A Loja Online THE COSMETIC. não está relacionada a loja física. Qualquer situação é resolvida por seus respectivos meios. Compras através de nosso site serão resolvidas apenas através do site, como recebimento do produto, devolução, estornos e qualquer outra situação.

• A loja Física THE COSMETIC. não está relacionada a loja online. Qualquer situação é resolvida por seus respectivos meios. Compras realizadas na loja física serão resolvidas apenas através da loja física, como recebimento do produto, devolução, estornos e qualquer outra situação.

Observação:  Caso o produto online esteja disponível para retirada na loja física, qualquer situação a ser resolvida será feita através do site. Em caso de troca ou devolução do produto, a situação é resolvida no site e o produto será trocado ou devolvido na loja física. 

FIQUE ATENTO AS POLÍTICAS DE TROCA E DEVOLUÇÃO.

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5. TAXAS DE IMPORTAÇÃO

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A THE COSMETIC. entrou para E-commerce com o objetivo de oferecer para seus clientes produtos importados sem conversões e taxas de importações abusivas. Para isso ser possível, boa parte dessas taxas são por nossa conta, garantindo ótimos preços e satisfação do cliente.

Ao garantir um produto, é gerado automaticamente um percentual de imposto de importação em cima do valor do produto adquirido, além dos percentuais de ICMS ( taxa aduaneira) gerado ou não, ao chegar na Alfândega.

• Após a finalização da compra, a Taxa de Importação gerada em cima do valor do produto é encaminhada para os órgãos responsáveis de fiscalização e administração dos tributos federais, sendo assim, os valores de quaisquer taxas gerados por órgãos tributários não são estornáveis ao desistir de uma compra ou na devolução de um produto. 

• Percentuais de ICMS ( taxa aduaneira) gerado ou não, ao chegar na Alfândega. Caso seu produto seja taxado ao chegar na Alfândega, a THE COSMETIC. se compromete a DEVOLVER 35% do valor, em taxações de ATÉ R$70,00 (ENTENDA AQUI).

 

Antes de concluir uma compra, avalie bem termos, condições e políticas da loja e evite transtornos.

A THE COSMETIC. tem como objetivo agradar o máximo possível seus clientes para tornar a nossa loja a melhor e primeira opção de compras para nossos clientes.

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6. COMPRAS FORA DO SITE

A THE COSMETIC. não se responsabiliza por compras feitas fora de nosso site ou em outras plataformas que não nos pertençam.